العلاقة مع العملاء

العلاقة

بين العملاء والشركة هي علاقة تعاونية للترويج المتبادل والمنفعة المتبادلة والنتائج المربحة للجانبين. على وجه الخصوص، التعاون مع العملاء الرئيسيين ذوي الجودة العالية لا يؤدي فقط إلى تحسين الوعي بخدمتنا، وتحسين مستوى إدارتنا، وتحسين نظام الخدمة لدينا، ولكن أيضًا يجلب لنا أرباحًا غنية.

تي إي الفرامل قرص الفرامل الفرامل

إن وجود عدد كبير من العملاء هو الأساس لبقاء المؤسسات وتطويرها. لذلك، من الضروري الاستفادة باستمرار من العملاء المحتملين وكسب عملاء جدد لتقليل خسارة العملاء. وبالإضافة إلى ذلك، ينبغي بذل الجهود للحفاظ على العملاء القدامى. وبما أن تكلفة تطوير عميل جديد تبلغ خمسة أضعاف تكلفة الحفاظ على عميل قديم، فإن الحفاظ على العملاء القدامى يمكن أن يوفر تكلفة الحصول على عملاء جدد. بالإضافة إلى ذلك، يكون العملاء القدامى أقل حساسية للعوامل الرئيسية التي تؤثر على الرضا مثل السعر، ويكونون أكثر تسامحًا مع بعض أخطاء الشركات ومنتجاتها. ولذلك، فإن الحفاظ على العملاء القدامى يمكن أن يحقق فوائد مختلفة للمؤسسات. وبالتالي يجب علينا أن نسعى جاهدين للعملاء المفقودين. من ناحية، تقليل فقدان العملاء، ومن ناحية أخرى، دع العملاء المفقودين يصبحون عملاء المؤسسة مرة أخرى.

لإطالة العلاقة مع العملاء

يمكننا تحسين متوسط طول دورة حياة العلاقة مع العملاء من خلال تنمية ولاء العملاء، والاحتفاظ بالعملاء المهمين، وتقليل فقدان العملاء وإزالة العلاقات التي ليس لها قيمة محتملة، وتطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء والاحتفاظ بالعملاء القدامى إلى الأبد.

و الشركات ترغب في الحصول على ميزة تنافسية طويلة الأجل

يجب عليهم الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء. أصبحت هذه العلاقة الجيدة المستمرة مع العملاء تدريجياً هي القدرة التنافسية الأساسية للمؤسسات. أثناء تعزيز العلاقة مع العملاء، لا ينبغي للمؤسسات الاهتمام فقط بالعوامل المادية للعلاقة، ولكن أيضًا النظر في سمة أخرى للعلاقة. أي مشاعر العملاء وغيرها من العوامل العاطفية غير المادية. لإنشاء عملاء جدد، والحفاظ على العملاء القدامى، وتحسين رضا العملاء وولائهم، وذلك لتحسين قيمة العملاء والأرباح.

السابق الحالات التالي الحالات

الحصول على آخر سعر؟ سنرد في أسرع وقت ممكن (خلال 12 ساعة)